SIKÇA SORULAN SORULAR

 

     

Satılan ürünler orijinal mi?

www.zorlugozluk.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

   

 

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.zorlugozluk.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV hariçtir.

 

 

Sipariş ettiğim ürün yanlış renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?

Ürün elinize sipariş ettiğiniz modelden ya da renkten farklı gelirse 0216 514 97 27 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

 

 

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

www.zorlugozluk.com verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0216 514 97 27 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.

 

 

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0216 514 97 27 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

 

 

Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler en kısa süre içerisinde tekrar satışa açılmaktadır.

 

  

 

Kargo / Ulaşım

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.

 

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

 

 

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

 

 

İptal & İade

Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.

 

 

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 

 

Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?

Ürünü iade süresi geçmeden (14 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.

 

 

 

 

Çerez Kullanımı

Bu web sitesinde çerezler kullanılmaktadır. Site deneyiminizi iyileştirmek ve kişiselleştirmek için çerezler kullanıyoruz. Bazı çerezler istatistiksel amaçlar için kullanılırken bazıları üçüncü taraf hizmetler tarafından kullanılır. Daha fazla bilgi